motov.NET Blog

Ден първи:

След като минах на новия абонамент. Интернета е малко по-стреснат, но скоростта на ъплоуда естествено е 1 мбит а не обещаните два. При сваляне скороста си е наистина – 12 мбита. Опитвам се да си заявя IP адреси от техния сайт my.contact.bg и ефекта е кръгла нула, не ми излизат IP-та и се обадих в центъра за поддръжка, казаха да си ресетна модема и да пробвам “утре след обед”. Щели да пуснат заявка (или нещо от сорта).

Ден втори (утрето след обед):

Ресетвам си модема, опитвам да заявя адреси, пак същия проблем. Обаждам се на центъра за поддръжка, казват ми да опитам след 2 часа, ресетвам и заявявам IP адреси, ефект никакъв.

Ден трети:

Ресетнах си модема, не мога да го активирам вече няколко пъти… Обадих се чаках 20 минути да ми вдигнат, в този момент модема пак опитваше да се активира и казаха да съм звъннел след като приключи, заговорих ги само и само да ме изчакат 1 минута да видя дали ще тръгне интернета. ТРЪГНА! Помолих ги да изчакат да си заявя адресите наново, отново нищо не стана,  казаха ми пак че ще пуснат ticket-а нагоре и да пробвам утре след обед.

Страхотна работа вършат, от 3 дни съм абонат на новата им услуга и съм супер разочарован, а подписах договор за две години. Май ще се обърна към адвокат…

Какъв е Вашия опит?

И сега специално за всички техни клиенти, които са пред нервна криза нека изгледаме тяхната реклама с успокояващата музичка, да отпуснем нервите.

НОВО ДВАЙС’

Ето автоматичния отговор след като им пратих оплакване през онлайн формата:

Здравейте г-н Деян Мотов,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Вашият сигнал беше получен успешно.
Искаме да Ви уверим, че в момента се работи по него и ние ще се свържем с Вас в срок до 20 работни дни.

Този имейл е автоматичен. Моля, не отговаряйте на него. Ако имате допълнителни въпроси, моля, попълнете контактната форма тук.

С Уважение,
Отдел Обслужване на клиенти
БТК АД
Web site: www.vivacom.bg

WTF?!? 20 работни дни? Вие ненормални ли сте?

I am trying to restore a backup for the last few hours. Mozy client is hanging and doing nothing, can’t restore any of my files. The web restore isn’t helping too. I have these files on another drive, and i’m totally not happy with the service. I do not recommend anyone this service. Sorry guys. They also have a section in their blog scary faces, where they mock up people who lost their files, well that’s what happens if you wait for mozy to restore the files, it doesn’t do it. I liked the whole idea of the service and was an enthusiast about it but now i’m totally the opposite.

Update 10 minutes later

Just received an email that my web backup is ready, and now it’s downloading with a full speed. This is good. Their client though $ucks, because it hangs all the time on my brand new windows 7.

Update 1 hour later

After i downloaded the backup from the web, i have extracted the mozy archive .exe file and then realized i need to decrypt the files too, in the end it turned out about 10% of my files were corrupted no matter that i supplied a correct decryption key. This is ridiculous. I would never use this service again!

Today, Flash Player decided to stop loading videos from any video sharing website correctly. To view a video i must wait until it’s completely loaded and then may be it will run (seems like the longer videos are not working). This bug can’t be fixed even if you uninstall flash player and install it again from adobe’s website. At the end, there’s no fix yet, but i’ll try to find one and share it with you.

Thanks.

P.S. It got fixed by itselft, may be after the reboot, very weird.